۵ مرحله در مسیر ارتباط با مشتری

در این فایل صوتی به مسیر جدید ارتباط با مشتری یعنی مدل پنج مرحله‌ای 5A در عصر ارتباطات می‌پردازیم و هر کدام از این مراحل را با توجه به تحولات اخیر بررسی می‌کنیم. همچنین به مفاهیم جدید و مهم پیش روی بازاریابی اشاره می‌کنیم.

321

۵ مرحله در مسیر ارتباط با مشتری

با توجه به افزایش روزافزون شتاب زندگی و کاهش توجه مشتریان تمرکز برای آنها سخت شده، کسب اطلاعات از منابع قبلی مقبولیت خود را از دست داده، اغلب پیامهای تبلیغاتی را نادیده می‌گیرند و علاقمند‌اند تا اطلاعات خود را از دهان دوستان، خانواده و همتایان خود بشنوند. با توجه به این بی‌اعتمادی، شرکت‌ها ممکن است به مشتریان هدف خود دسترسی مستقیم و مناسب نداشته باشند، از این رو بهترین راه نفوذ و ایجاد ارتباط با مشتری ایجاد گروه‌های مشتریان طرفدار و حامی است. کسانی که کسب و کار مورد اعتماد خود را به اطرافیان‌شان توصیه می‌کنند.

شرکت‌ها باید این نکته را درک کنند که در ارتباط با مشتری دیگر افزایش نقاط تماس، حجم و دفعات تبلیغات لزوماً تأثیر دلخواه را نخواهد داشت و لازم است تا از جمع‌هایی که مشتری تحت نفوذ  آنها قرار دارد حمایت و نقاط تماس را کمتر و البته موثرتر انتخاب کنند. در واقع تنها یک لحظه لذت‌بخش، خوشایند و غیر‌منتظره از یک برند می‌تواند آن مشتری را مدتها به یک مشتری حامی و توصیه‌کننده به دیگران تبدیل کند.

برای اینکه شرکتها قادر به انجام این کار باشند باید مسیر خرید مشتریان خود را ترسیم و نقاط تماس با مشتری را در تمام مراحل این مسیر شناسایی  و نقاط اولویت‌دارتر را انتخاب نمایند.

در این فایل صوتی به آخرین مدل یا مسیر ارتباط با مشتری اشاره می‌کنیم. مدلهای ۴ مرحله‌ای قبل از این تحت عناوین آیدا و ۴A مطرح شدن که با ظهور عصر ارتباطات به مدل پنج مرحله ای ۵A تغییر یافت.

بیشتر بخوانید:  با قیف بازاریابی یک سیستم فروش عالی بسازید

 

 

 

ممکن است این موارد را دوست داشته باشید!

لطفاً ما را از نظرات ارزشمند خود بهره مند نمایید!

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

هجده + پانزده =

ممنون از وقتی که برای رهسو گذاشتی!
دوست داشتی ایمیلت رو بذار تا از جدیدترین اطلاعات بازاریابی باخبرت کنم!
ارسال
close-link

فایل صوتی سخنرانی و مدیریت استرس

بلافاصله قابل دانلود خواهد بود!
همین حالا دانلود کن! 
اطلاعات شما کاملاً محفوظ خواهد بود!
close-link
راهنمای جامع بازاریابی کتاب الکترونیک
بلافاصله قابل دانلود خواهد بود!
سرمایه گذاری کم ریسک، کم هزینه، درآمد پایدار و عالی
همین حالا دانلود کن!
close-link

عاشق شغلت باش تا موفق بشی، آیا درسته؟

بلافاصله قابل دانلود خواهد شد!
همین حالا دانلود کن! 
اطلاعات شما کاملاً محفوظ خواهد بود!
close-link

فایل صوتی تعیین هدف در زندگی و شغل

بلافاصله قابل دانلود خواهد بود!
همین حالا دانلود کن! 
اطلاعات شما کاملاً محفوظ خواهد بود!
close-link

5 مرحله در مسیر ارتباط با مشتری

بلافاصله قابل دانلود خواهد بود!
همین حالا دانلود کن! 
اطلاعات شما کاملاً محفوظ خواهد بود!
close-link
با عضویت در خبرنامه رهسو
از جدیدترین اخبار و اطلاعات دنیای کسب و کار و بازاریابی مطلع شوید!
عضو میشوم